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Nel mondo del web 2.0, ovvero dei contributi spontanei degli utenti, è sempre più frequente che prima di procedere all'acquisto, sia on line che tramite i canali tradizionali, si verifichi on line la reputazione (web reputation) del produttore dando un peso sempre maggiore alle recensioni e ai commenti prodotti dai precedenti acquirenti.
Questo vale in svariati scenari, dalla prenotazione di biglietti aerei, vacanze, all'acquisto di libri piuttosto che di moto o automobili ma anche di servizi web e non.
I canali sono i più svariati, dal mondo dei forum, dei blog, delle riviste on-line, ai siti di contenuti multimediali come youTube, Wikipedia e Flickr, a quello dei social network come facebook, twitter, myspace ed il loro monitoraggio richiede un dispendio di risorse umane sempre maggiore se non ci si avvale di appositi tool.
 Envisional consente di monitorare questa realtà estremamente dinamica, in continua evoluzione nella quale i contenuti vengono caricati a qualsiasi ora, da chiunque e da qualsiasi parte del mondo, ma anche "permanente" perchè i contenuti una volta caricati restano per lunghissimo tempo on-line.
I problemi tipici nell'ambito della web reputation che Envisional risolve brillantemente grazie al suo motore di intelligenza artificiale sono i seguenti:
- elevata numerosità dei contenuti web
Envisional è in grado di filtrare, valutare e pesare i contributi in base ad un gran numero di fattori come ad esempio la provenienza del contributo stesso.
- contestualizzazione del monitoraggio della web reputation
ogni mercato ed ogni ambito ha il suo linguaggio. Pensiamo ad esempio alla parola "compromesso" che in ambito notarile assume un significato ben diverso che in ambito politico. Envisional pertanto contestualizza la propria analisi per fornire i risultati davvero rilevanti.
- multimedialità della web reputation
un'opinione negativa può essere espressa non solo testualmente, ma ad esempio anche tramite immagini che associno il logo di un'azienda ad artefatti che esprimano concetti negativi. Envisional tramite il proprio motore ImageFlare è pertanto in grado di individuare tentativi di discredito del marchio anche a partire da una semplice immagine.
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